質問の回答について

高松市マンツーマンスクール、アロマサロン、Aromatico～アロマティコ～高嶋です。今日は、質問の仕方とその回答方法について書かせて頂きます。SNSのメッセージ等で、お問い合わせや質問が時々あるのですが、お返事に困る事が増えてきました。

質問が、どれもとても良い質問なんです。気持ちも、理由も分かるんですよ。ああそうだよねそこ迷うところだよね、本と書いている事が違うよね、と。先生にも聞けないんだね、うん、きっと先生もはっきり答えられない質問かもね、と。

そこで、以前の私は「こんな場合だったら、この様な判断です。でも、それもこの様な場合は当てはまりません」と、人に寄って答えが変わってしまうのを踏まえて、状態を見てもおらず、お会いしてもいない方なので、判断は難しいながらも、その質問の芯を確認しながらお答えを返していました。そうすると、何往復かのやりとりになります。その後結果を教えて下さる方もいて、ほぼ「ありがとうございました」で終わるんです。ああ、良かったと思う事がほとんどですが、生徒さんのお顔が浮かんで、お客様のお顔が浮かんでもやもやもするんです。

ありきたりの答えに困ったからこそ、自分の先生の回答に納得がいかないからこそ、私に連絡が来る、、、そういう質問の内容がほとんどとです。ただ、その何度かのやり取りや、無料でどこまで答えるか？はすごく難しい判断で、出し惜しみをしているようで、いじわるをしているみたいすごく悩ましいんです。だって、相手は困っているのに・・・と。

なので、最後は結局「これ以上の説明は、生徒さんやお客様にお金を頂いてお伝えする内容なので、本当に申し訳ありませんが、受講してくださいと、もしくはリクエスト講座や相談のコース（1回22,000円）を申し込んで頂くという領域になってしまいます。」という文章を伝える事になるんですよね。

ですから、今日は線引きを明確にしてみようと思って、ブログに纏めさせて頂く事にしました。

生徒さんやサロンのお客様以外の方の質問は

ブログ内、またはSNS等でお答えします。
ブログは、スクールのサイトのメニューの中にあります。

ただ、その答えは、たくさんの正解の中のひとつと受け取ってください。

レッスンの中で伝えている事もたくさんの正解の中のひとつですが、それよりももっと狭い正解と思ってください。

個別の回答をするのは

個別にお答えするのは、受講生さまとトリートメントのお客様です。

復習や予習をして分からない事があったとか、トリートメント後に起きた事に質問がある、もらったトリートメントオイルの使い方に質問がある・・・など、具体的な質問に対しては、もちろん個別にお答えします。

私が、最近お会いしたことのある方で、状況が把握しやすく、お返事がきちんと出来るからこそのやり取りです。

以前、こちらに通ってくださっていた方

私の教室やサロンでお伝えした内容と、違うことがあって、それが大変な事に繋がるようであればしっかりとお返事します。ただし、すでに起きた事の責任は負いません。

例えば

講座で高濃度でも使っていいと言ったから、高濃度でしたらものすごく大変な状況になってしまった、どうしてくれるんだ

という事であれば、それは「自分の不都合な部分だけを、私のせいにしている」と、受け取らせて頂きます。

高濃度での利用（低濃度でも）の際には、私は、必ずどんな小さな講座でも「観察」「ホリスティック」「恒常性」「自己責任の意味」「判断の大切さ」などを伝えていますので、それをせずに誰かにしたことを、まして私がお会いした事も無い人に、に問い合わせをしてきた人がおこなったことへの責任は持てません。

責任を負わないというと、すごく無責任な様に聞こえるかもしれないのですが、レッスン内容は責任をもってお伝えしています。ですが、利用して起きた事には責任は負わないという事も、伝えています。

それは皆さんにもその様に相手にキチンと伝えて欲しいから。安全に安心して、自信を持って使える様になって欲しい、そのために必要な危険な事も講座の中では伝えています。

アロマテラピーのことだからちょっと高嶋に聞いてみよう、という場合、恐らく私は受講をお勧めします。または、1回22,000円のリクエスト講座で確認してくださいとお伝えします。

いやいや、そこまでの重たい質問じゃない、サラッと答えてよ、と言う場合はその様に書いてください。そしたら、私なりの判断をブログに書かせて頂きます。

お会いしたことのない方からの質問

受講内容の質問、お問い合わせ、お申込みは、各サイトのフォームからご連絡ください。これはキチンとお返事します。24時間以内に必ずお返事します。もしもお返事がない場合は、電話かメッセージ等でご連絡頂けたらと思います。

精油などの質問に関しては、上記に書いた通りです。ブログ、またはSNSで答えます。個別にもお返事しないと思ってくださるとありがたいです。

まとめ

●今通っている生徒さん
→繋いでいるLINEでいつでもどうぞ

●1回だけの講座の方
→1ヶ月以内で、講座に関係している質問ならいつでもどうぞ

●定期的に通ってくださっているトリートメントサロンのお客様
→メール、LINE、メッセージでいつでもどうぞ

●ご無沙汰しています、の方
→質問はブログ、SNSで解答します
→個別の詳細な回答ややり取りは、1回22,000円のお仕事依頼として受けます

●講座やとリーメントの内容の問い合わせ、お申込み
→各サイトのお申込みフォームからお願いします。24時間以内に必ずお返事します。無い場合は、直接電話かメール、メッセージをお願いします。既にLINEやインスタなどで繋がっている場合は、直接メッセージをください。