Aromaticoのサイト作成｜お節介すぎるヒアリング

プライベートアロマテラピーレッスンスクール、Aromatico高嶋です。

今日は、アロマテラピーのことではなくて私が作るサイトの事（サイト名HP大作戦）を作る時の事前ヒアリングについてお伝えします。

作っているサイトは、ご依頼者さまご自身で一生更新できるサイト、Blogを書き続けられるサイトを作ることを一番の目的にして作っています。

自分で手直し出来ないサイトは早かれ遅かれ稼働しなくなるから。こんなに手間暇かけて作ったのに・・・意味がなくなる。それがツラいからです。

私は良いんです。料金を頂きましたから。でも、その人にとって「気になるものまるで、捨てられないごみを押し入れに入れて目をつぶっている状態」これがイヤなんです。

言い方がキツくてすみません。でも、死んでいる「美しいサイト」「古いサイト」に出会う度にそう見えるんです。

自分が納品したサイトでも稼働していないものはあります。原因を考えます。その人に原因があるのかもしれないけど、私にもそれを踏まえた何かが出来たんじゃないか？と思うんですよね。

そんなことを繰り返すうちに「見栄えは後、手を入れやすいのが先」→「検索ワードを散りばめてGoogle検索に挙がって来るのが先」→「たどり着いたら分かりやすい、そして申し込みしやすい」もうね、この順番と決めているんですよ。

その為にヒアリングを大事にしています。きれいな写真やテンプレート探し、そして耳触りのいい言葉やポエムの様な言葉を並べることに力を入れることはしません。

全く使わないとは言っていません。Canvaなどで編集しますよ。私が。教えることもしています。

ヒアリングは時にカウンセリング、セッションみたいになります。またはパソコン教室です。

不思議と生い立ちや、この仕事を選ぼうとしたきっかけなどのお話になります。良いんですよ、仕事をするって自分の中身を知るのがとても大事なので。

セラピストが作るサイトとは

「HP大作戦」サイト作成のHP↓です。
https://yashima-aromatico.wixsite.com/smile

まずは最初のヒアリングに時間を掛けます。

物理的なものから、時に精神的なものまでお伺いします。(無理やり聞き出すことはしません。）

パソコン作業が得意なのか、今どんなことをされているのか、SNSはどんなふうに運用しているのか、将来どうなりたいのか、今困っているのは何か。など、色々とお伺いします。

SNSもリンクさせるわけですから、そのSNSの手入れがされていないと困るのでSNSの事は必ずお伺いします。

承認欲求の塊の場合は一言二言、客観的な意見を申し上げることもあります。困るんですよね「全然関係ない投稿」が多いと。

それもこれもサイトを可愛がって、お世話が出来る（更新が出来る）という状態でお渡ししたいからです。問い合わせがちゃんと来る、ちゃんと見て頂ける、純粋にお客様の為のサイトが良いんです。

自分の言葉を発信するHP。他人が発信するクチコミ。そのギャップは少ない方が良い。

私は、旅でもCaféでも、予約をする時に「サイト」「Web」の確認をします。GoogleMapのクチコミと写真も確認します。そのギャップが大きければ「おや？」と思います。

その時にサイトで確認するのは、Blogやお知らせ。ここに書かれているのはその人の言葉なのか、プロが作ったのか、AIが作ったのか、などを確認します。

でね、そもそもなんだけど「Web」をクリックすると、HP（公式サイト）に行くって漠然と思ってますよね？え？それ私だけでしょうか。

それがインスタに繋がっている、Facebookに繋がっている、サロンであればHot Pepperに繋がっている、こともありますよね。

まずそこで「あらっ？」と思う。そして誘導された先のSNSが分かりやすければそれでもいい。知りたい事に応えてくれていればいい。

でも分かりにくい、と「ふん」と思う。悔しいけれどそれでも絶対に行きたいならGoogle検索して公式サイトを探します。

それでも見つからなければ「もうこれはちょっと怪しい」と疑ってしまいます。ワクワクになるのか疑念になるのか、ここで分かれるんだなと思います。

サイトは「看板」「のれん」「顔」、入口をくぐったその後は？

見た目が綺麗なのは大事ですよね。まず入口となる「看板」「のれん」のデザイン、雰囲気を見て入口をくぐって中に入ります。で、思うのは、のれんはキレイおしゃれ。でも入ったら「え？のれん（看板）と違う店やん！！」みたいな中身のサイト。

昔のままで埃が被っている、MENUの値段が違う、色んなものが置いてある、最悪なのは「接客者がいない」・・・。です。

誰に話しかけていいのか、何処に行けばいいのか、みたいな。

じゃ、私の看板と中身は、と言えば

私のサイトのページはBlogです。
そこからHOME（詳細）へジャンプするようにしています。

・授業はマンツーマンで言葉が多い事、資料、体験が多い事
・相談は、とにかく聴く。やり取りもたくさんする。出来ることを1人1人に応じて欲しいものを提供する事。

これを伝えたいんです。

言葉が多すぎて、分かりにくいのでは？と思う事もあります。何度も読んで「分かりにくい」と思えば、何度も何度も手を入れては削る作業（磨く作業）をします。そのうちやっぱり言葉が増えてしまうんですけどね。

これは私の癖、そして課題ね。今も言葉の紡ぎ方の訓練中です。減らしてきれいにしたいのですが伝わるかな？と不安に思うと言葉が増える。まだまだ修行中です。

でも、分かりにくいポエムみたいな、ヒントだらけの良く分からない文章よりはいい(笑)と、自分の言葉で伝え続けています。

AIも使いません。

そうこれが「Aromaticoの高嶋さん」と言う事は分かると思って。こんな熱い人いやだな、と思われても良い。

良いと思う理由は、嫌われる人がいるだろうの反面、ちゃんとご新規様、リピーター様が存在しているから。

興味を持ってくださっている方いる限りはこれで良いのだと思います。（もちろん工夫はまだまだしなければならないけど）

ヒアリングでは何を聴く？

普通の事はもちろん聞きます。住所、電話番号、から始まってメニューとかプロフィールとか。問い合わせ先とか。

サイトに使う材料をたくさん揃えて行きます。そして色んなフォーマット（問い合わせ、申し込み）の設定、動作確認、写真の準備もします。

ただし、これを揃えれば今や「フォーマットがあれば誰でも作れる」訳で・・・。

私のところに来る問い合わせはフォーマットにはめ込むことも出来なくて困っている方からです。

パソコン苦手な方から言えば「最初の登録から怖い」んだろうと思います。私はそこからお付き合いするんです。だからヒアリングです。

一旦お問い合わせとして無料相談でお伺いします。色々確認すると、インスタのプロフィールも、Facebookの基本設定も、なんだかおかしい時があります。

その時にチャチャっと色んな事を無料でしてしまう事もあります。私の悪い癖ですが「ほらね、簡単に自分でも出来るようになるよ」と一緒に作業をするんです。

そんな作業が沢山続きます。プロフィールを書き直して確認したり、リンクを貼って見たり、古いものを削除したり。

その時点で1時間かかったものは、慣れれば5分で出来るようになります。「悩み過ぎないで、とにかく進むことが大事」を伝え一緒に作業して実感して頂きます。

何もしない、出さない事は「何もしていない」のと同じだよ、と。進んだ時の気持ち良さ、自分の中の安心感を感じてもらいます。

値段ですが・・・

サイトを作る時の料金は165,000円です。

高いか、安いか・・・分かりません。けれど、同業の方からは「そこまでやってその値段(笑)」と言われます。

そこ（SNSのプロフィールの見直しとか）は「自分でやってもらうところ」でしょう？と。でも、リンクさせるわけなので私からしたら見過ごせないんです。そしてそこを直してもらうのに時間がかかるなら、はい、もう一緒にやりましょう！となるんです。

最後まで自分の顔だと思って使って貰いたい

仕事を辞める日が来ても、それがいいカタチで残っていてほしいんですよね。こんなことをやっていました、と。

すーーーーっとフェードアウトをするのではなくて、これまでありがとうございました、と。

お仕舞にするなら「お仕舞にしました」「新しいサイトに引っ越しました」と一言あればきれいなままで、「ああ全うしたのか」とか「第二の地で生きているのか」と分かるようにしておくのが、その人の人生にも良いのではないかと思います。

ですので、そうならない様に、最初から私と一緒に作業に入ってもらいます。大丈夫。出来ない事は一緒にやりながら出来る様に。頑張りたくないものは最低限で出来る様にお伝えします。

だから難しいことはしません。基本だけで分かりやすく、伝えます。自分の言葉で、自分の想いを、何度も書き直しながら作るのがサイトです。

もしも筆が止まった時は？そんな貴女の為にサポートプランも準備してあります。止まったサイトをもう一度動かすための料金設定もしてあります。

更新なんて、手直しなんてめんどくさい。お金を出して一緒に？なんて嫌。そんな方は、丸っと作ってくれる会社へどうぞ行ってください。

全く努力無しで集客を・・・は、あり得ません。努力してお客様が来るようになったら更に努力ししてより良くなるように・・・と努力し続けます。それが自分のお仕事をすると言う事だと思います。その為のサイトです。

楽しんで努力してそれがお客様に繋がるように、この流れを自分で生み出せるように。それが自営だと思います。それだけは、ご本人に頑張って頂かないといけないところです。

ええ、だから作業の間はずっと一緒にやります。

つまりパソコン教室、コンサルテーション、時にTherapyが込みになっているようなものです。

実績ーポートフォリオは出していません

それらを見てジャッジされたくないからです。

納品後は、みなさん自分で更新なり、放置なりしています。放置の方には、何が悪かったのだろうと気にはなります。結局「綺麗なサイト」を手に入れたとしても結局ただの「きれいなのれん」を掛けただけになってしまったのですね。

私が出来ることは「自分が更新できるサイト」。
イベントをしたり、値段を上げたり、メニューを見直す時に、更新が自分で出来なければダメなんです。

だから皆様のご判断は「私のサイトを見てください」です。
私の「のれん」と中身のギャップは皆さんが判断してください。

このスクールサイト、
トリートメント用サイト、
ブラッシュアップ勉強会サイト、そして
サイト作りのサイトなどです。

イベントサイトもいくつも作りました。一例として
平賀源内薬草園でのイベント
牧野植物園でのイベント
大北果樹園でのイベント

また、
勉強会の共有用の資料として、サイトを作った事もありました。
日本と世界の植物園のシェア会

これらは私のサイトです。

納品したサイトに関して言えば
拙いながらも、更新している方もいれば、嬉しくないけれど「作ったまま放置」の方もいらっしゃいます。サイトをたたき台に自分で新しいプラットフォームへ移る人も居ました。

最初に作った時と違う価値観を持つようになる方もいたり、別の道を歩いている方もいらっしゃいます。

繰り返しますが、判断は私のサイトでお願いします。
そして作った後に集客につなげるかどうかは、自分の努力が必要になります。

気になる方はお気軽のお問い合わせを(^^)/